Өрт сөндіру бөліміне хабарлама шамамен 13:20-да түскен. Жетінші қабатта орналасқан екі бөлмелі пәтерден өрттің исі шыққан. Анықталғанындай үйдің заттары мен линолеум өртене бастаған.
Оқиға болған уақытта үйде балалар ғана болған. Анасының айтуынша, ол 10 минут бұрын ғана кішілерін үлкеніне тапсырып, дүкенге кеткен. Оқиғаны көршілерден естіген.
Өрт сөндірушілер келгенде дейін көршілер сыртқы есікті бұзып кіріп, өртті сөндіріп үлгерген. Олар 2013, 2014, 2015, 2016, 2018 және 2019 жылы туған алты қыз баланы құтқарып қалған.
Ал өрттің тұтануына балалардың өрт тұтатқышпен ойнағаны себеп болды.
