Связь с ними отсутствовала, определить их местонахождение по геолокации также не представлялось возможным. На поиски незамедлительно выдвинулись спасатели РСС «Барыс» МЧС РК. Поисково-спасательная операция проходила в ночное время в условиях высокогорья. Спасателям предстояло преодолеть сложный горный маршрут, обследуя возможные места нахождения подростков. В результате поисков подростков обнаружили в хижине у одного из высокогорных озер. После оценки их состояния спасатели приступили к эвакуации.
Во время спуска один из подростков пожаловался на боли в области легких, в связи с чем к месту встречи была вызвана бригада Центра медицины катастроф. Спасатели благополучно сопроводили подростков и передали их медикам для дальнейшего обследования.
