В этот же день один из туристов позвонил своему брату, который проживает в городе Актау и успел сказать, что они не дошли до источников «Алма-Арасан», сменили маршрут в другую сторону, связи с ними после этого не было. 26 марта в 00:10 на помощь вызвали спасателей РОСО МЧС.
Сегодня в 9:40 спасатели РОСО нашли пострадавших в ущелье «Проходное», в медицинской помощи они не нуждались.
