Возгорание началось 24 октября. Чтобы оценить ситуацию и определить тактику тушения, начальник ДЧС Алматинской области прибыл к месту на моторной лодке. Во время разведки он обнаружил пять очагов возгорания и определил приоритетные направления работы пожарных. .
Тушение продолжается 25 октября. Спасателям приходится работать в сложных условиях: территория труднодоступна, подъезд спецтехники ограничен, а ветер способствует распространению огня.
Дополнительным фактором, осложняющим работу пожарных, стало наступление темноты.
