После поступления сообщения о происшествии на место незамедлительно выдвинулись спасатели Республиканской службы спасения «Барыс» МЧС.
По прибытии в район Коклаксай они продолжили движение пешком в условиях сложного горного рельефа, по труднопроходимым участкам и в тёмное время суток.
В результате поисково-спасательных работ люди были обнаружены. В медицинской помощи они не нуждались. Спасатели сопроводили их в безопасное место.
